Dashboards como herramienta de gestión académica: hacia una radiografía institucional en tiempo real
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Resumen
La gestión de instituciones de educación superior (IES) enfrenta el desafío creciente de administrar grandes volúmenes de datos dispersos en múltiples sistemas académicos, administrativos y financieros. El presente artículo sistematiza la experiencia directiva acumulada durante más de dos décadas en diversas instituciones de educación superior en México, con el propósito de proponer el uso de dashboards (o tableros de control) como herramienta estratégica para la toma de decisiones informadas. A través de un enfoque cualitativo-descriptivo basado en un estudio de caso instrumental (Yin, 2018), se identificaron los indicadores clave de desempeño (KPI, por sus siglas en inglés: Key Performance Indicators) más relevantes para la gestión académica institucional: matrícula activa, eficiencia terminal, desempeño docente, deserción estudiantil y cumplimiento de programas académicos.
Los resultados indican que la integración visual de estos indicadores en tableros dinámicos —diseñados con herramientas accesibles como Microsoft Excel con tablas dinámicas y Looker Studio de Google— permite reducir tiempos de análisis, centralizar la información y mejorar la respuesta institucional ante situaciones críticas. Se propone el Modelo de Radiografía Académica e Institucional (RADI) como marco metodológico de cinco fases para la implementación de dashboards en cualquier IES. Se concluye que adoptar una cultura de gestión basada en datos representa una ventaja competitiva sostenible, especialmente en contextos de evaluación, acreditación y mejora continua.
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